Bộ Y tế tiếp nhận 11.869 cuộc gọi đến đường dây nóng

 Phó Chủ tịch UBND tỉnh – Lê Tấn Dũng chủ trì hội nghị tại điểm cầu Long An

Sau hơn 1 năm triển khai, đến nay có 63/63 tỉnh, thành phố ban hành Quyết định thành lập Ban Chỉ đạo xây dựng Kế hoạch tổ chức thực hiện “Đổi mới phong cách, thái độ phục vụ cán bộ y tế”. 100% cơ sở khám, chữa bệnh (KCB) cam kết thực hiện đổi mới giữa viên chức với trưởng khoa, trưởng khoa với giám đốc bệnh viện.

Trong năm 2015, đường dây nóng 1900-9095 tiếp nhận 38.053 cuộc gọi, trong đó có 17.706 cuộc gọi phản ánh đúng phạm vi. So với năm 2014, số lượng cuộc gọi giảm 60%. Riêng 6 tháng đầu năm 2016, có 11.869 cuộc gọi với 4.074 cuộc gọi phản ánh đúng phạm vi, tăng 29% so với cùng kỳ.

Nội dung phản ánh chủ yếu về tình trạng xuống cấp của cơ sở vật chất, nội quy cơ sở y tế; thái độ, tinh thần trách nhiệm của y, bác sĩ; thủ tục KCB Bảo hiểm y tế,…Ngoài ra, qua đường dây nóng, ngành Y tế kịp thời khen ngợi tinh thần phục vụ của cán bộ y tế.

Nhằm góp phần nâng cao chất lượng dịch vụ y tế và sức khỏe cộng đồng, hội nghị cũng triển khai kế hoạch xây dựng cơ sở y tế “Xanh-Sạch-Đẹp” với mục tiêu 100% cơ sở y tế và 100% cán bộ y tế triển khai thực hiện.

Phát biểu chỉ đạo hội nghị, Bộ trưởng Bộ Y tế - Nguyễn Thị Kim Tiến cũng đề nghị các cơ sở y tế cần nghiêm túc thực hiện Quy tắc ứng xử, xây dựng hình ảnh đẹp của người cán bộ y tế; tổ chức xử lý nghiêm các trường hợp vi phạm. Bên cạnh đó, cần động viên, khen thưởng kịp thời các trường hợp điển hình, tiên tiến./.

Phạm Ngân