Vì nhân dân phục vụ

Hiệu quả, chính xác, đúng quy định, không gây phiền hà

Theo Thượng tá Cao Minh Út - Phó trưởng Công an huyện Thạnh Hóa, Công an huyện chọn 3 đội làm điểm triển khai thực hiện nhiều mô hình phục vụ nhân dân. Trong đó, từ đầu năm 2017, Đội Cảnh sát quản lý hành chính về trật tự xã hội công an huyện triển khai thực hiện mô hình 4 bảo đảm “Hiệu quả, chính xác, đúng quy định, không gây phiền hà”. Đội tiếp trên 500 trường hợp đến trích lục tàng thư, làm giấy khai sinh và điều chỉnh thông tin.

Ông Võ Văn Lâm nhận sổ hộ khẩu và chứng minh nhân dân mới

Cầm trên tay sổ hộ khẩu và chứng minh nhân dân (CMND) vừa được cấp, ông Võ Văn Lâm, ngụ ấp 3, xã Tân Đông, vui mừng vì từ nay có giấy tờ đầy đủ để làm các thủ tục hành chính. Ông Lâm nhớ lại, trước đây, ông thực hiện nghĩa vụ quân sự nên cắt hộ khẩu khỏi địa phương. Chưa thực hiện nghĩa vụ quân sự xong, ông quay về địa phương nên nhiều năm sau vẫn không đăng ký hộ khẩu thường trú được. Bẵng đi một thời gian, do không có nhu cầu sử dụng giấy tờ hành chính, ông không đi làm hộ khẩu và CMND. Đến năm 2017, ông đến công an xã và được hướng dẫn làm các giấy tờ liên quan. Theo Trung tá Nguyễn Văn Bé - Đội trưởng Đội Cảnh sát quản lý hành chính về trật tự xã hội, Công an huyện Thạnh Hóa, Đội tra cứu tàng thư thân nhân, các văn bản quy định của cấp trên, các điều khoản của Luật Cư trú và các thông tin hướng dẫn hiện hành để làm thủ tục đăng ký hộ khẩu thường trú cho ông Lâm.

Trung tá Nguyễn Văn Bé - Đội trưởng Đội Cảnh sát quản lý hành chính về trật tự xã hội Công an huyện Thạnh Hóa và Công an xã Thuận Nghĩa Hòa đến tận nhà làm chứng minh nhân dân và hộ khẩu cho ông Lê Khen

Hay trường hợp của ông Lê Khen, ngụ xã Thuận Nghĩa Hòa, gặp khó khăn do giấy tờ hành chính không trùng khớp. Theo ông Khen, trong sổ hộ khẩu, ông tên Lê Văn Khen (SN 1935), còn CMND, thẻ đảng viên và giấy tờ hưu trí thì tên Lê Khen (SN 1934). Khi nhập viện điều trị bệnh, ông không được thanh toán bảo hiểm vì tên không trùng khớp. Công an xã Thuận Nghĩa Hòa và Đội Cảnh sát quản lý hành chính về trật tự xã hội hướng dẫn ông làm các thủ tục thống nhất các giấy tờ liên quan để được hưởng đầy đủ chính sách ưu đãi của Nhà nước.

Ngoài ra, với tinh thần vì nhân dân phục vụ, Đội còn đến tận nhà làm CMND cho 31 trường hợp người già yếu, bệnh tật, không có khả năng đi lại.

Trách nhiệm trong công việc, vì nhân dân phục vụ

Thượng tá Cao Minh Út còn cho biết thêm, thực hiện kế hoạch của Công an huyện, Đội Cảnh sát giao thông - trật tự cơ động xây dựng kế hoạch thực hiện mô hình “Trách nhiệm trong công việc, vì nhân dân phục vụ”. Ban Chỉ huy Công an huyện Thạnh Hóa thường xuyên khảo sát sự hài lòng của người dân đối với công tác của Đội; lấy ý kiến đóng góp của các ban, ngành, đoàn thể, MTTQ về đạo đức, lối sống, văn hóa giao tiếp, tư thế, lễ tiết, tác phong của cán bộ, chiến sĩ trong tiếp dân, giải quyết công việc; duy trì hòm thư góp ý tại trụ sở làm việc.

Ban Chỉ huy đội thường xuyên kiểm tra, nhắc nhở cán bộ, chiến sĩ thực hiện đúng quy trình trong tuần tra, kiểm soát, xử lý vi phạm hành chính; thực hiện tốt công tác cải cách hành chính, tổ chức sắp xếp nơi tiếp dân thoáng mát, sạch sẽ; hướng dẫn cán bộ, chiến sĩ nắm vững chức năng, nhiệm vụ, chế độ công tác,... góp phần xây dựng lực lượng cảnh sát giao thông bản lĩnh, nhân văn, vì nhân dân phục vụ./.

Đan Thư