Xây dựng chính quyền thân thiện

Hồ sơ được giải quyết nhanh gọn, chính xác, tiết kiệm thời gian, giảm bớt việc đi lại nhiều lần gây phiền hà, tạo sự hài lòng cho người dân

Hiện nay, người dân đến xã Phước Lợi giải quyết các TTHC giảm phiền hà và tiết kiệm thời gian, công sức đi lại hơn trước. Nếu trước đây, làm giấy khai sinh, nhập hộ khẩu cho trẻ dưới 6 tuổi phải mất

12 - 15 ngày thì nay giải quyết trong ngày. Chị Đoàn Thị Phương Lan, ngụ ấp 3B, chia sẻ: “Tôi đến UBND xã làm giấy tờ, hồ sơ để xin việc cho con gái, được cán bộ xã hướng dẫn tận tình, chu đáo, giải quyết nhanh gọn nên rất hài lòng”.

Ngoài ra, xã còn niêm yết công khai 100% TTHC, thời gian giải quyết, quy định mức phí, lệ phí; Bộ phận Tiếp nhận và trả kết quả nghiêm túc thực hiện lịch giải quyết hồ sơ và lịch tiếp công dân; triển khai hiệu quả việc xây dựng đạo đức công vụ theo tư tưởng, đạo đức, phong cách Hồ Chí Minh, giao tiếp, ứng xử với dân nhã nhặn, lịch sự. Bí thư Đoàn xã - Dương Thanh Bình cho biết: “Đoàn xã thành lập tổ hướng dẫn TTHC gồm 5 thành viên, phân công trực tại bộ phận một cửa để tư vấn cho người dân về TTHC liên quan”.

Niêm yết công khai 100% thủ tục hành chính tại xã

Theo Chủ tịch UBND xã - Nguyễn Văn Vũ, năm 2017, xã giải quyết trên 6.620 TTHC, tỷ lệ giải quyết đạt 100%. Quí I-2018, tiếp nhận trên 2.300 hồ sơ, tỷ lệ giải quyết đạt 100%. Mỗi tuần vào ngày thứ 5, UBND xã có lịch tiếp dân để trả lời thắc mắc và ghi nhận phản ánh của người dân. Thời gian tới, khi tiếp nhận hồ sơ, cán bộ bộ phận một cửa sẽ ghi đầy đủ thông tin của người dân như số điện thoại, địa chỉ nhà ở để việc trả kết quả được thuận tiện, nhanh chóng. Xã cũng tăng cường tuyên truyền để người dân biết ý nghĩa và mục đích của việc xây dựng chính quyền thân thiện với nhân dân, có sự phối hợp tốt hơn./.

Tường Ba