Ngành Công Thương: Chuyển đổi số để phục vụ tốt hơn

Sở Công Thương tỉnh Tây Ninh tổ chức livestream giới thiệu và bán sản phẩm địa phương trên sàn TikTok Shop, kết nối doanh nghiệp với người tiêu dùng trực tuyến

Đổi mới quản lý - Đồng hành cùng người dân và doanh nghiệp

Thực hiện chỉ đạo của Tỉnh ủy, UBND tỉnh trong triển khai Nghị quyết số 57/NQ-CP của Chính phủ về đột phá phát triển khoa học, công nghệ, đổi mới sáng tạo và CĐS, Sở Công Thương đã ban hành nhiều chương trình, kế hoạch cụ thể gắn với chức năng, nhiệm vụ của ngành.

Phó Giám đốc Sở Công Thương Trần Thanh Toản cho biết: “Sở đã thành lập Ban Chỉ đạo và Tổ giúp việc về CĐS, trong đó, Giám đốc Sở làm Trưởng ban. 100% thủ tục hành chính thuộc thẩm quyền ngành Công Thương hiện đã được số hóa, thực hiện đồng bộ trên Cổng Dịch vụ công quốc gia. Quá trình giải quyết hồ sơ ngày càng công khai, minh bạch, tạo thuận lợi tối đa cho người dân và DN”.

Việc ứng dụng công nghệ thông tin trong giải quyết thủ tục hành chính giúp rút ngắn thời gian xử lý, giảm chi phí đi lại cho người dân, đồng thời nâng cao chỉ số phục vụ của cơ quan nhà nước. Các phòng, ban chuyên môn của Sở thường xuyên được tập huấn kỹ năng sử dụng hệ thống quản lý văn bản, chữ ký số, phần mềm chuyên ngành và nền tảng điều hành thông minh của tỉnh.

Không chỉ dừng ở cải cách hành chính, CĐS còn được ngành Công Thương xác định là trụ cột cho quản lý, điều hành và xúc tiến thương mại trong giai đoạn tới.

Thúc đẩy thương mại điện tử, hỗ trợ doanh nghiệp hội nhập số

Trong bối cảnh TMĐT phát triển mạnh mẽ, Sở Công Thương tỉnh xem đây là hướng đi tất yếu giúp DN mở rộng thị trường, nâng cao năng lực cạnh tranh và tiếp cận khách hàng nhanh hơn. Theo ông Trần Thanh Toản, Sở đã chỉ đạo Trung tâm Khuyến công và Xúc tiến thương mại làm đầu mối triển khai các chương trình hỗ trợ DN tiếp cận và ứng dụng TMĐT.

“Chúng tôi tổ chức nhiều lớp tập huấn, tuyên truyền nâng cao nhận thức cho DN về CĐS, hướng dẫn khai thác các nền tảng trực tuyến như Lazada, Tiki, Shopee, Amazon, Alibaba để quảng bá, tiêu thụ sản phẩm. Song song đó, Sở cũng phối hợp Bộ Công Thương tổ chức hội nghị kết nối chuỗi cung ứng hàng hóa xuất khẩu, tạo điều kiện cho DN địa phương giao thương với đối tác trong và ngoài nước” - ông Trần Thanh Toản cho biết thêm.

Tại các hội nghị xúc tiến thương mại trực tuyến, hơn 100 quốc gia và vùng lãnh thổ đã có DN tham gia kết nối cùng DN Tây Ninh. Nhiều sản phẩm chủ lực như cao su, tinh bột khoai mì, nông sản chế biến, dệt may, giày da, thực phẩm khô được giới thiệu đến các thị trường tiềm năng.

Gian hàng trực tuyến của Công ty TNHH Pima (xã Mỹ Hạnh) giúp doanh nghiệp kết nối khách hàng trong và ngoài nước

Một trong những đơn vị điển hình là Công ty TNHH Pima (xã Mỹ Hạnh) - DN chuyên sản xuất và phân phối sản phẩm nhựa gia dụng. Giám đốc Phòng Xuất nhập khẩu, Công ty TNHH Pima Trương Anh Tuấn cho biết, nhờ sự hỗ trợ của Sở Công Thương, Pima đã mạnh dạn tham gia các sàn TMĐT trong nước và quốc tế.

“Trước đây, DN chủ yếu bán hàng qua đại lý truyền thống, tốn nhiều chi phí trung gian. Từ khi chuyển sang kinh doanh trên sàn Alibaba, doanh số tăng đáng kể. Việc số hóa giúp chúng tôi chủ động trong tiếp thị, chăm sóc khách hàng” - anh Tuấn chia sẻ.

Không chỉ DN lớn, nhiều hộ kinh doanh cá thể, cơ sở sản xuất nhỏ tại Tây Ninh cũng đang từng bước chuyển mình nhờ TMĐT. Bà Lưu Thị Kim Châu - chủ Cơ sở sản xuất Lạp xưởng Cô Châu (xã Cần Đước), chia sẻ: “Lúc đầu, tôi chỉ bán hàng trên Facebook cho bạn bè, sau được Sở Công Thương tập huấn, hướng dẫn đăng ký gian hàng điện tử và sử dụng mã QR truy xuất nguồn gốc, giờ sản phẩm của tôi được bán trên nhiều nền tảng, doanh thu cũng được cải thiện. Tôi còn có thể nhận đơn hàng từ Hà Nội, Đà Nẵng hay Cần Thơ - điều mà trước đây không nghĩ tới”.

Câu chuyện của Công ty TNHH Pima và Cơ sở sản xuất Lạp xưởng Cô Châu là minh chứng rõ nét cho hiệu quả của CĐS qua TMĐT - không chỉ giúp DN nâng cao doanh thu mà còn góp phần thúc đẩy hình ảnh sản phẩm Tây Ninh đến với người tiêu dùng trong và ngoài nước.

Đặc biệt, trong năm 2025, Sở Công Thương triển khai Đề án Đột phá phát triển đổi mới sáng tạo, khoa học, công nghệ, gắn với Nghị quyết số 24 của HĐND tỉnh. Mục tiêu hướng tới xây dựng hệ sinh thái đổi mới sáng tạo trong lĩnh vực công thương, kết nối Nhà nước - doanh nghiệp - người dân trên nền tảng số.

Hướng đến nền quản trị hiện đại

Một trong những hướng đi quan trọng mà ngành Công Thương đang tập trung là xây dựng cơ sở dữ liệu chung của ngành, bảo đảm đồng bộ, liên thông với Trung tâm Điều hành thông minh (IOC) của tỉnh. Sở Công Thương đang tiến hành kiện toàn, cập nhật lại các trường thông tin dữ liệu của ngành Công Thương gắn với hệ thống IOC để phục vụ công tác chỉ đạo, điều hành hiệu quả hơn.

Đây là bước chuyển rất quan trọng, giúp lãnh đạo ngành có thể theo dõi, đánh giá tình hình sản xuất công nghiệp, thương mại, giá cả thị trường và hoạt động DN theo thời gian thực. Bên cạnh đó, Sở Công Thương cũng phối hợp các sở, ngành, địa phương để bảo đảm dữ liệu được chia sẻ, khai thác thống nhất, phục vụ tốt hơn công tác dự báo, quy hoạch, hoạch định chính sách.

Ứng dụng nền tảng số trong quản lý năng lượng, an toàn thực phẩm, khuyến công, xúc tiến thương mại… đang mang lại hiệu quả rõ rệt. Nhiều quy trình nghiệp vụ đã được số hóa, giúp tiết kiệm nhân lực, tăng tính chính xác và minh bạch.

Chỉ số sự hài lòng của người dân và DN trong lĩnh vực công thương ngày càng được cải thiện. Hồ sơ trực tuyến được tiếp nhận, xử lý nhanh chóng; người dân có thể theo dõi tiến độ giải quyết qua điện thoại hoặc máy tính, góp phần nâng cao niềm tin vào cơ quan hành chính nhà nước.

CĐS không chỉ là ứng dụng công nghệ mà còn là sự thay đổi tư duy phục vụ, hướng đến một nền quản trị công minh bạch, lấy người dân và DN làm trung tâm. Thời gian tới, Sở Công Thương tiếp tục triển khai đồng bộ các giải pháp nhằm thực hiện thắng lợi các nhiệm vụ về đổi mới sáng tạo, CĐS và phát triển khoa học, công nghệ.

Song song đó, ngành cũng đẩy mạnh tuyên truyền, tập huấn, hỗ trợ DN vừa và nhỏ, hợp tác xã, cơ sở sản xuất nông thôn tham gia kinh tế số, kinh tế xanh, kinh tế tuần hoàn - những trụ cột phát triển bền vững trong giai đoạn mới.

“Chúng tôi kỳ vọng, với sự quyết tâm của cả hệ thống chính trị và sự đồng hành của cộng đồng DN, quá trình CĐS của ngành Công Thương sẽ tạo nên bước đột phá, góp phần xây dựng tỉnh trở thành địa phương phát triển năng động, hiện đại, thân thiện với nhà đầu tư và người dân” - ông Trần Thanh Toản nhấn mạnh.

CĐS trong ngành Công Thương không chỉ là nhiệm vụ kỹ thuật mà còn là hành trình đổi mới tư duy, phong cách quản lý và văn hóa phục vụ. Từ cải cách hành chính, xúc tiến TMĐT đến quản lý dữ liệu thông minh, Tây Ninh đang từng bước hình thành nền quản trị ngành hiện đại, linh hoạt và hiệu quả.

Với hướng đi đúng đắn, sự quyết tâm của lãnh đạo Sở và sự đồng hành của cộng đồng DN, từ những công ty lớn như Pima đến những cơ sở kinh doanh nhỏ như bà Lưu Thị Kim Châu, ngành Công Thương đang trở thành điểm sáng tiên phong trong CĐS, góp phần quan trọng vào mục tiêu xây dựng chính quyền số, kinh tế số và xã hội số của tỉnh trong thời gian tới./.

Minh Tuệ