Văn phòng Đăng ký đất đai: Không ngừng đổi mới, phát triển

Nêu cao tinh thần phục vụ

Theo Phó Giám đốc Phụ trách VP ĐKĐĐ tỉnh - Huỳnh Anh Tuấn, VP thực hiện các nhiệm vụ: ĐKĐĐ, nhà ở và tài sản khác gắn liền với đất; cấp đổi, cấp lại giấy chứng nhận quyền sử dụng đất, quyền sở hữu nhà ở và tài sản khác gắn liền với đất; đăng ký giao dịch bảo đảm bằng quyền sử dụng đất, quyền sở hữu nhà ở và tài sản khác gắn liền với đất; xây dựng, quản lý, cập nhật chỉnh lý biến động đất đai, hồ sơ địa chính và cơ sở dữ liệu đất đai; thống kê, kiểm kê đất đai và cung cấp thông tin đất đai cho tổ chức, cá nhân; thực hiện hoạt động về ứng dụng công nghệ thông tin, thu thập, quản lý, cập nhật, khai thác và sử dụng dữ liệu về Tài nguyên và Môi trường; thực hiện thu phí, lệ phí theo quy định của pháp luật;... Sự hài lòng của người dân, doanh nghiệp là thước đo đánh giá chất lượng công việc của tập thể đơn vị VP ĐKĐĐ.

Sự hài lòng của người dân, doanh nghiệp là thước đo đánh giá chất lượng công việc của tập thể đơn vị Văn phòng Đăng ký đất đai (Trong ảnh: Người dân làm thủ tục đất đai tại Trung tâm Hành chính công huyện Đức Huệ)

Tại huyện biên giới Đức Huệ, hiện nay, công tác liên quan đến các thủ tục lĩnh vực đất đai nhận được đánh giá cao của người dân, doanh nghiệp. Tỷ lệ hồ sơ giải quyết thủ tục hành chính (TTHC) đạt khá cao, gần 100%. Ông Nguyễn Văn Lý (thị trấn Đông Thành, huyện Đức Huệ) chia sẻ: “Việc giải quyết hồ sơ nhanh chóng, ít trễ hẹn hơn so với trước đây. Cán bộ chuyên môn hướng dẫn đầy đủ, tận tình. Điều này, giúp tôi tiết kiệm rất nhiều thời gian, công sức trong giải quyết thủ tục liên quan”.

Theo Giám đốc Chi nhánh VP ĐKĐĐ tại huyện Đức Huệ - Phạm Tấn Thương, đơn vị quán triệt và nêu cao tinh thần phục vụ trong quá trình làm việc. Sau khi tiếp nhận, chúng tôi sẽ phân chia hồ sơ theo từng loại để bảo đảm giải quyết nhanh chóng cho người dân, doanh nghiệp. Tính riêng năm 2023, tỷ lệ hồ sơ trễ hẹn và đang giải quyết của chi nhánh là 0,22%, hoàn thành đạt trên 171% so với chỉ tiêu được giao.

Năm 2024, Chi nhánh tăng cường thực hiện kịp thời công tác chỉnh lý biến động và lưu trữ hồ sơ theo quy định; tập trung trong công tác hành chính, bảo đảm thẩm tra, xử lý, giải quyết các hồ sơ đất đai của người dân theo đúng thời gian quy định, phấn đấu trả hồ sơ đúng hẹn;...

Giám đốc Chi nhánh VP ĐKĐĐ tại huyện Đức Hòa - Mai Trung Hiếu cho biết: Đơn vị nêu cao tinh thần, thái độ phục vụ trong quá trình thực hiện nhiệm vụ. Đơn vị yêu cầu viên chức, người lao động thường xuyên kiểm tra, rà soát chặt chẽ, tránh tình trạng bổ sung nhiều lần đối với hồ sơ của người dân và phải có lời xin lỗi, thông tin đầy đủ quá trình giải quyết hồ sơ cho người dân (nếu hồ sơ trễ hẹn).

Chi nhánh phối hợp chặt chẽ các đơn vị để giải quyết các hồ sơ cho người dân một cách nhanh chóng nhất; thường xuyên rà soát các quy trình giải quyết TTHC để đề xuất cấp trên xem xét, rút ngắn; công khai số điện thoại của Giám đốc Chi nhánh VP ĐKĐĐ trên phương tiện truyền thanh xã, huyện để tiếp nhận các phản ánh cũng như kịp thời phản hồi, hỗ trợ, giải quyết các vướng mắc liên quan đến hồ sơ của người dân. Trong năm 2023, Chi nhánh giải quyết gần 55.500 hồ sơ.

Phấn đấu kéo giảm tỷ lệ hồ sơ trễ hẹn

Bên cạnh công tác chuyên môn, nghiệp vụ, phục vụ người dân, doanh nghiệp, VP ĐKĐĐ tỉnh luôn quan tâm thực hiện các nhiệm vụ khác được giao. Trong đó, VP luôn nâng cao chất lượng công tác đào tạo, bồi dưỡng nghiệp vụ chuyên môn, đạo đức công vụ cho đội ngũ CBCC, viên chức, người lao động trong toàn đơn vị; cơ cấu, kiện toàn tổ chức, bộ máy hoạt động; ứng dụng công nghệ thông tin, cải cách các TTHC; xây dựng hạ tầng, cơ sở đáp ứng tốt nhiệm vụ;...

Trụ sở Chi nhánh Văn phòng Đăng ký đất đai tại huyện Cần Giuộc vừa khánh thành, đưa vào sử dụng góp phần phục vụ tốt hơn người dân, doanh nghiệp

Ngày 20/01/2024, VP ĐKĐĐ tỉnh vừa phối hợp huyện Cần Giuộc tổ chức khánh thành trụ sở Chi nhánh VP ĐKĐĐ tại huyện Cần Giuộc. Công trình trụ sở làm việc Chi nhánh VP ĐKĐĐ tại huyện Cần Giuộc tọa lạc tại Quốc lộ 50, khu phố Hòa Thuận 1, thị trấn Cần Giuộc, tổng vốn đầu tư gần 10,2 tỉ đồng. Trụ sở mới được xây dựng khang trang, sạch đẹp, đạt tiêu chuẩn, định mức sử dụng trụ sở làm việc, cơ sở hoạt động sự nghiệp theo quy định, từ đó tạo điều kiện thuận lợi cho viên chức và người lao động an tâm tập trung giải quyết TTHC, cung ứng dịch vụ công phục vụ người dân và doanh nghiệp ngày càng tốt hơn.

Tập thể VP ĐKĐĐ tỉnh luôn nỗ lực, phấn đấu hoàn thành nhiệm vụ tài chính được giao. Năm 2023, VP thu hơn 142 tỉ đồng, đạt 136,2% so với chỉ tiêu được giao. Ông Huỳnh Anh Tuấn thông tin: VP từng bước khắc phục những bất cập, hạn chế, tạo sự thống nhất, thời gian giải quyết hồ sơ được rút ngắn, đội ngũ cán bộ có trình độ chuyên môn, xử lý công việc nhanh chóng và quản lý có trọng tâm, trọng điểm theo kế hoạch. VP hướng đến giải pháp đồng bộ, thống nhất TTHC về đất đai, xây dựng cơ sở dữ liệu đất đai theo mô hình tập trung, thống nhất phục vụ đa mục tiêu, rút ngắn thời gian giải quyết công việc, ứng dụng công nghệ thông tin trong quản lý.

Năm 2024, VP tiếp tục tăng cường kiểm soát hồ sơ trễ hẹn nhằm phấn đấu kéo giảm tỷ lệ hồ sơ trễ hẹn của tổ chức xuống dưới 1%, hộ gia đình, cá nhân xuống dưới 2%; trả kết quả hồ sơ đất đai trước ngày hẹn và hướng đến không còn hồ sơ trễ hẹn;... Toàn thể viên chức, người lao động trong hệ thống VP ĐKĐĐ quyết tâm thực hiện tốt phương châm "5K" trong giải quyết TTHC về đất đai: Không gây phiền hà, nhũng nhiễu, khó khăn cho người dân và doanh nghiệp; không trễ hẹn hồ sơ khi tiếp nhận giải quyết; không trực tiếp yêu cầu bổ sung, hoàn thiện hồ sơ mà không thông qua Trung tâm Hành chính công (trừ trường hợp pháp luật có quy định khác); không nhận phong bì, quà cáp của người dân, doanh nghiệp trong giải quyết TTHC; không đùn đẩy trách nhiệm, thiếu hợp tác, thiếu công bằng, không khách quan, không đúng pháp luật trong quá trình giải quyết TTHC./.

Thanh Mỹ