Microsoft xác nhận sự cố trên Surface Book 2

Surface Book 2 sẽ tạm thời không được cập nhật lên bản cập nhật tháng 5 cho Windows 10. Ảnh: AFP

Theo Forbes, một số ứng dụng và trò chơi đã bị sập do không tương thích với card đồ họa và GPU rời từ trình quản lý thiết bị. Chi tiết về việc tạm thời chặn có thể được tìm thấy trên trang hỗ trợ Windows 10 của Microsoft.

Cụ thể, Microsoft cho biết đã xác định sự cố tương thích trên một số thiết bị Surface Book 2 được cấu hình với bộ xử lý đồ họa rời Nvidia (dGPU). Sau khi cập nhật lên Window 10, phiên bản 1903, một số ứng dụng hoặc trò chơi cần thực hiện các hoạt động chuyên sâu về đồ họa có thể đóng hoặc không mở được. Để bảo vệ trải nghiệm cập nhật, công ty đã áp dụng khả năng tương thích trên các thiết bị Surface Book 2 với Nvidia dGPU trong bản cập nhật này cho đến khi vấn đề được giải quyết.

Đối với những người đã cài đặt bản cập nhật, Microsoft khuyên người dùng nên khởi động lại toàn bộ thiết bị hoặc quét các thay đổi phần cứng trong trình quản lý thiết bị để giảm thiểu sự cố.

Việc phải tạm dừng triển khai trên một trong những máy Surface có thể khiến Microsoft cảm thấy bối rối, bởi dòng máy tính Surface là một trong những danh mục thiết bị được tiếp cận với bản cập nhật tốt nhất.

Windows 10 phải đáp ứng số lượng phần cứng rất lớn nên sẽ xảy ra sự cố, nhưng điều quan trọng là cách chúng được xử lý để khắc phục các vấn đề./.

Theo Thanh niên (BĐT tổng hợp)