Xã Nhựt Tảo: Nâng cao hiệu quả hoạt động của chính quyền địa phương 2 cấp

Người dân đến liên hệ giải quyết hồ sơ tại bộ phận Một cửa xã Nhựt Tảo được phục vụ nhanh chóng, tận tình

Tại Trung tâm Phục vụ hành chính công xã Nhựt Tảo, không khí làm việc luôn khẩn trương, chuyên nghiệp. Từ ngày 01/7 đến ngày 26/10/2025, trung tâm tiếp nhận gần 2.300 hồ sơ qua phần mềm một cửa; trong đó, tỷ lệ nộp hồ sơ trực tuyến đạt 99,83%, tập trung ở các lĩnh vực đất đai, tư pháp, hộ tịch, chứng thực. Đáng chú ý, 99% hồ sơ được giải quyết đúng hạn, thể hiện rõ sự vận hành hiệu quả của bộ máy hành chính cơ sở.

Theo Chủ tịch UBND xã Nhựt Tảo Trương Minh Trí, để thực hiện tốt việc giải quyết thủ tục hành chính trong điều kiện mới, xã chủ động đầu tư cơ sở vật chất, trang thiết bị công nghệ thông tin, phục vụ việc tiếp nhận và xử lý hồ sơ trực tuyến.

“UBND xã tập trung quán triệt tinh thần trách nhiệm cho đội ngũ cán bộ, công chức, hướng đến phong cách phục vụ thân thiện, chuyên nghiệp, lấy sự hài lòng của người dân và doanh nghiệp làm thước đo hiệu quả công việc. Lãnh đạo xã cũng công khai số điện thoại để kịp thời tiếp nhận, xử lý các phản ánh, kiến nghị phát sinh trong quá trình giải quyết thủ tục hành chính” – ông Trí nhấn mạnh.

Không chỉ tạo thuận lợi trong tiếp nhận, xử lý hồ sơ, mô hình mới còn góp phần thay đổi rõ nét thái độ phục vụ của đội ngũ cán bộ, công chức.

Chị Phạm Huỳnh Ngọc Diệp, ấp 1-3, xã Nhựt Tảo, chia sẻ: “Tôi đến công chứng, chứng thực giấy tờ để đi xin việc. Lúc đầu còn bỡ ngỡ nhưng được các anh chị hướng dẫn rất tận tình. Không khí ở trung tâm thân thiện, người lớn tuổi được giúp đỡ nhiều, tôi rất hài lòng”.

Theo chính quyền địa phương, kết quả tích cực này là bước khởi đầu quan trọng trong việc đưa mô hình chính quyền 2 cấp đi vào thực tiễn. Thời gian tới, xã Nhựt Tảo sẽ tiếp tục đổi mới phương thức phục vụ, nâng cao chất lượng đội ngũ, đồng thời đẩy mạnh chuyển đổi số, mang đến các dịch vụ hành chính nhanh chóng, chính xác và thân thiện hơn cho người dân và doanh nghiệp./.

Hà Lan – Minh Tâm – Song Nghi – Trân Châu