Mộc Hóa - Nhiều nỗ lực trong cải cách thủ tục hành chính

Đội ngũ cán bộ, công chức, viên chức không ngừng nâng cao năng lực, chuyên môn để phục vụ người dân tốt hơn

Đến tháng 8/2024, Trung tâm Hành chính công (TTHCC) huyện Mộc Hóa tiếp nhận 5.325 HS (5.099 HS trực tuyến, 226 HS trực tiếp). Trong đó, giải quyết 5.265 HS (1.705 HS trước hạn, 3.560 HS đúng hạn, không có trường hợp trễ hạn). Số hóa HS đạt 100%, thanh toán trực tuyến đạt gần 52%, tăng 7,6% so cùng kỳ năm 2023.

Ngoài ra, TTHCC huyện còn tuyên truyền, hướng dẫn người dân nộp dịch vụ công trực tuyến tại nhà thông qua trang Zalo OA. Kết quả, có 2.401 lượt truy cập tra cứu dữ liệu công dân; 104 HS thanh toán thuế đất trên Cổng dịch vụ công quốc gia; HS có scan thành phần đạt 99,98%.

Có được kết quả trên nhờ sự nỗ lực của TTHCC huyện phối hợp chính quyền địa phương, các sở, ban, ngành. Thời gian qua, Trung tâm đẩy mạnh thực hiện niêm yết thông tin tiếp nhận phản ánh, kiến nghị về quy định hành chính trên bảng niêm yết TTHC với đầy đủ nội dung và địa chỉ tiếp nhận theo quy định; tiếp tục duy trì mô hình Tại bộ phận "một cửa" theo quy định của Chính phủ thuộc Đề án 06 (Đề án Phát triển ứng dụng dữ liệu về dân cư, định danh và xác thực điện tử phục vụ chuyển đổi số quốc gia giai đoạn 2022-2025, tầm nhìn đến năm 2030).

Theo Chủ tịch UBND huyện Mộc Hóa - Nguyễn Văn Minh, thời gian tới, huyện tăng cường tập huấn, bồi dưỡng chuyên môn, nghiệp vụ cho đội ngũ công chức, viên chức làm nhiệm vụ tiếp nhận, giải quyết HS TTHC. Đặc biệt, những tháng cuối năm 2024, TTHCC huyện tiếp tục hoàn thiện quy trình cải cách TTHC, mang đến sự hài lòng cho người dân.

“Huyện tiếp tục tăng cường công tác tuyên truyền để người dân hiểu về TTHC. Công chức, viên chức trên địa bàn huyện khi tiếp nhận và trả kết quả HS phải bảo đảm là phục vụ, kiểm soát HS chặt chẽ, tránh thiếu sót. Trong quá trình giải quyết TTHC, TTHCC huyện tăng cường phối hợp các ngành chuyên môn giải quyết, trả lời những thắc mắc của người dân” - Giám đốc TTHCC huyện - Phạm Đăng Khoa thông tin.

Có mặt tại TTHCC huyện Mộc Hóa từ khá sớm để làm thủ tục cấp giấy chứng nhận quyền sử dụng đất, bà Trần Thị Bé Hai (xã Bình Hòa Tây, huyện Mộc Hóa) còn nhiều bỡ ngỡ do chưa nắm rõ quy trình. Tuy nhiên, nhờ sự hướng dẫn tận tình của đội ngũ cán bộ tại TTHCC huyện, bà nhanh chóng làm quen và hoàn tất HS thuận lợi.

“Tôi đến đây để đổi bằng khoán, ban đầu còn lúng túng do chưa biết liên hệ quầy nào, làm thủ tục gì. Nhưng các cán bộ ở đây hỗ trợ hết mình, chỉ dẫn tôi từ những điều nhỏ nhất. Do vậy, tôi làm xong thủ tục mà không cần chờ đợi lâu".

Thời gian tới, huyện Mộc Hóa tiếp tục đẩy mạnh ứng dụng công nghệ thông tin, đơn giản hóa TTHC, nâng cao năng lực đội ngũ cán bộ nhằm xây dựng một nền hành chính hiện đại, phục vụ người dân ngày càng tốt hơn./.

Ngọc Hân