Chính quyền địa phương 2 cấp: Hiệu quả rõ nét sau 1 tháng vận hành

Cán bộ công chức hướng dẫn người dân thực hiện thủ tục hành chính

Tại xã biên giới Phước Chỉ, tỉnh Tây Ninh, trước đây, để giải quyết một số hồ sơ, thủ tục hành chính (TTHC), người dân phải di chuyển trên quãng đường gần 20km đến trung tâm thị xã Trảng Bàng (cũ). Nhưng từ khi mô hình chính quyền địa phương 2 cấp đi vào hoạt động, việc giải quyết hồ sơ TTHC của cấp huyện được đưa về cấp xã, tạo nhiều thuận lợi cho người dân.

Ông Nguyễn Thanh Điệp, ngụ xã Phước Chỉ, cho biết: “Tôi đã lớn tuổi, việc đi lại xa rất bất tiện, nhiều hồ sơ phải quay lại xã để xác nhận nên mất nhiều thời gian. Từ khi thực hiện chính quyền địa phương 2 cấp, TTHC được giải quyết hiệu quả hơn nhiều. Có những hồ sơ trước đây tôi phải đi lại 3, 4 lần mới giải quyết xong thì bây giờ chỉ trong một buổi sáng đã hoàn thành”.

“Tôi đến phường Bình Minh để thay đổi giấy chứng nhận quyền sử dụng đất từ sổ đỏ qua sổ hồng. Ban đầu tôi khá lo lắng, nhưng đến nơi, thấy cán bộ ở đây phục vụ rất tốt, ân cần lịch sự, giúp đỡ, hướng dẫn người dân, tôi yên tâm lắm. Chỉ trong buổi sáng là hồ sơ của tôi đã được tiếp nhận và hẹn ngày đo đạc” - ông Lý Tường Minh, ngụ phường Bình Minh, chia sẻ.

Bộ máy chính quyền địa phương 2 cấp chính thức đi vào hoạt động, người dân không còn phụ thuộc vào không gian địa lý khi giải quyết thủ tục hành chính, mà có thể đến bất kỳ UBND cấp xã nào để yêu cầu được giải quyết các thủ tục hành chính, không phụ thuộc vào nơi cư trú. Việc trả kết quả cũng được quy định theo hướng linh hoạt, thuận lợi hơn cho người dân.

Theo đánh giá bước đầu của UBND tỉnh, qua hơn 1 tháng vận hành, Trung tâm Phục vụ hành chính công 96 xã, phường đã đáp ứng yêu cầu phục vụ người dân, doanh nghiệp. Đa phần người dân đến giải quyết thủ tục hành chính đều hài lòng với những đổi thay từ mô hình chính quyền mới. Thực tiễn vận hành sẽ tiếp tục là thước đo, giúp các cấp chính quyền kịp thời điều chỉnh, tháo gỡ vướng mắc, hoàn thiện bộ máy, bảo đảm bộ máy mới hoạt động thông suốt, hiệu quả, vì mục tiêuphục vụ Nhân dân ngày càng tốt hơn.

Ông Nguyễn Quốc Cường - Chủ tịch UBND phường Long Hoa khẳng định: “Quan điểm của phường Long Hoa là xử lý công việc từ gốc. Do đó, ngay từ khi mới thực hiện, chúng tôi đã tính toán, bố trí cán bộ hướng dẫn cho người dân. Đối với những bộ thủ tục có thể làm trực tuyến, chúng tôi hướng dẫn người dân chủ động làm”.

Những kết quả bước đầu là minh chứng rõ nét cho tính đúng đắn và cần thiết của việc triển khai mô hình chính quyền 2 cấp. Đây là nền tảng được kỳ vọng sẽ mang đến ba chuyển biến lớn: tăng cường quyền tự chủ và trách nhiệm giải trình; cải thiện hiệu quả quản lý nhà nước trên các lĩnh vực và nâng cao chất lượng phục vụ Nhân dân - từ những việc nhỏ nhất./.

Vũ Nguyệt