Lan tỏa phong trào thi đua 'Văn hóa công sở'

1. Đến bộ phận “một cửa” của UBND phường 6, TP.Tân An, tỉnh Long An, chúng tôi cảm nhận được sự nhiệt tình, vui vẻ của CBCC làm nhiệm vụ tiếp nhận và trả kết quả hồ sơ. Đây là hiệu ứng từ mô hình Lời chào công sở của UBND phường 6 gắn với đạo đức công vụ.

Hầu hết bộ phận "một cửa" trong tỉnh đều niêm yết, công khai các thủ tục hành chính để người dân đến liên hệ dễ dàng hơn

Lời chào công sở là xin chào, xin mời, xin cảm ơn, xin lỗi (khi hồ sơ trễ hẹn) và xin hứa (tiếp thu, sửa chữa những phản ánh, góp ý của người dân). Nhiều người dân ấn tượng tốt khi đến bộ phận “một cửa” bởi thái độ niềm nở, tiếp đón tận tình của CBCC làm việc tại đây. Để làm tốt mô hình này, UBND phường 6 gắn camera quan sát tại bộ phận “một cửa”; niêm yết công khai các thủ tục hành chính (TTHC); đường dây nóng của lãnh đạo để tiếp nhận tin báo về các hành vi nhũng nhiễu hoặc gây khó khăn, phiền hà cho cá nhân, tổ chức khi đến làm TTHC trên địa bàn; thông báo số điện thoại của Chủ tịch UBND phường 6 khi người dân có những thắc mắc, khiếu nại về hồ sơ hành chính.

Đoàn Thanh niên phường 6, TP.Tân An hướng dẫn người dân cài đặt phần mềm, thủ tục nộp hồ sơ trực tuyến

Ngoài ra, để góp phần hỗ trợ người dân thuận tiện trong thực hiện các TTHC, năm 2023, hưởng ứng phong trào “3 trách nhiệm” do Thành Đoàn phát động, Đoàn phường 6 thành lập mô hình Ngày Thứ bảy tình nguyện giải quyết TTHC cho người dân và tuyên truyền văn hóa công vụ. Bí thư Đoàn phường 6 - Trần Phương Uyên chia sẻ: “Chúng tôi phối hợp CBCC bộ phận “một cửa” hướng dẫn cho người dân khi đến liên hệ giải quyết các TTHC. Đồng thời, thực hiện hoạt động chuyển đổi số, thời gian gần đây, Đoàn phường 6 triển khai dịch vụ công trực tuyến bằng cách cài đặt hướng dẫn các bước sử dụng như cách thức đăng ký tài khoản, tìm kiếm dịch vụ, kiểm tra thông tin, tạo hồ sơ điện tử, theo dõi nhận kết quả,...”.

“CBCC tại UBND phường 6 rất nhiệt tình, khi tôi có thắc mắc gì đều được hướng dẫn tận tình. Nơi giải quyết TTHC còn được bố trí tivi, máy lạnh,…” - ông Mai Hoàng Khải (khu phố Bình Cư 1) nói.

Chủ tịch UBND phường 6 - Lương Công Đức cho biết, với mục đích xây dựng chính quyền công sở thân thiện, phục vụ người dân một cách tốt hơn, từ năm 2020 đến nay, phường 6 có nhiều bước đột phá trong cải cách hành chính. Với Lời chào công sở, phường 6 hướng đến mục tiêu thực hiện tốt phương châm “Biết nghe dân nói, biết nói dân hiểu, biết làm dân tin, biết xin lỗi, biết cảm ơn”; thấu hiểu, chia sẻ những bức xúc, vướng mắc của người dân để kịp thời tháo gỡ,... Từ đó, góp phần xây dựng nền hành chính chuyên nghiệp, xây dựng đội ngũ CBCC phường thân thiện, hết lòng phục vụ người dân.

Việc hình thành mô hình này là một bước cụ thể hóa những nghị quyết, quy định, quy tắc ứng xử vào thực tế cuộc sống, làm cho văn hóa ứng xử nơi công sở tại phường có sự chuyển biến tích cực. Qua đó, tạo bước chuyển mạnh về kỷ luật, kỷ cương, ý thức trách nhiệm, chất lượng phục vụ của đội ngũ CBCC phường, đem đến sự hài lòng cho người dân.

2. Theo Ban Thi đua - Khen thưởng tỉnh, thực hiện Kế hoạch số 733/QĐ-TTg, ngày 14/6/2019 của Thủ tướng Chính phủ về việc ban hành Kế hoạch tổ chức thực hiện PTTĐ “CBCCVC thi đua thực hiện văn hóa công sở”, UBND tỉnh có kế hoạch tổ chức thực hiện các PTTĐ “CBCCVC thi đua thực hiện văn hóa công sở” giai đoạn 2019-2025 trên địa bàn tỉnh. Đến nay, PTTĐ được các sở, ban, ngành, đoàn thể tỉnh, UBND cấp huyện, cấp xã đưa vào thành một tiêu chí chấm điểm thi đua của CBCCVC, người lao động. Qua đó, nâng cao văn hóa công sở, đạo đức công vụ, tính chuyên nghiệp, phong cách ứng xử, lề lối làm việc chuẩn mực của đội ngũ CBCCVC.

Theo đó, đối với tập thể bao gồm thi đua xây dựng cơ quan, đơn vị văn minh, hiện đại, xanh, sạch, đẹp; xây dựng, ban hành các chính sách, quy định, nội quy, quy chế của cơ quan, đơn vị về văn hóa công sở; thực hiện đẩy mạnh công tác cải cách hành chính, công khai, minh bạch, đơn giản hóa các TTHC, rút ngắn thời gian giải quyết công việc; thực hiện ứng dụng rộng rãi công nghệ thông tin trong hoạt động của cơ quan, đơn vị. Bên cạnh đó, tổ chức các PTTĐ thiết thực, hiệu quả với nội dung, hình thức phong phú, bám sát các nhiệm vụ chính trị trọng tâm để thu hút, tập hợp sự tham gia của đội ngũ CBCCVC, góp phần hoàn thành tốt nhiệm vụ được giao. Đối với cá nhân, điều này được thể hiện qua việc chấp hành kỷ cương, ý thức trách nhiệm và sự tận tụy. Song song đó còn là sự chuyên nghiệp về chuyên môn, nghiệp vụ; tinh thần, thái độ làm việc; thực hiện chuẩn mực trong giao tiếp, ứng xử; thường xuyên tu dưỡng, rèn luyện về đạo đức, lối sống; trang phục gọn gàng, sạch sẽ, lịch sự, phù hợp với tính chất công việc cũng như tích cực tham gia các PTTĐ yêu nước do cơ quan, đơn vị và địa phương phát động, tổ chức.

Thời gian tới, để thực hiện tốt PTTĐ này, thủ trưởng các cơ quan, đơn vị, huyện, thị xã, thành phố,... cần quan tâm đến công tác cán bộ, xây dựng tổ chức bộ máy tinh gọn, hiệu lực, hiệu quả, tạo sự chuyển biến tích cực trong hoạt động. Không những vậy, cần tăng cường kỷ luật, kỷ cương, năng lực quản lý nhà nước, quản lý chuyên ngành các cấp của đơn vị, tập thể. Từng cá nhân phải nêu cao tinh thần trách nhiệm, chấp hành tốt các quy chế làm việc của cơ quan, có những giải pháp phù hợp để nâng cao nhận thức và tác phong làm việc trong việc thực hiện văn hóa công sở giai đoạn mới./.

Thanh Nga