Cải cách hành chính hướng đến sự hài lòng

Tạo sự hài lòng

Công tác cải cách hành chính (CCHC) trên địa bàn tỉnh Long An luôn được các cấp lãnh đạo quan tâm, chỉ đạo thực hiện. Thời gian qua, ngành TN&MT chú trọng làm tốt việc này, tăng cường phối hợp các đơn vị liên quan đơn giản hóa TTHC, tạo điều kiện thuận lợi cho người dân, doanh nghiệp khi đến liên hệ, tiếp cận thông tin mà ngành quản lý.

Tại huyện Cần Giuộc, hồ sơ của người dân, doanh nghiệp,... nhất là lĩnh vực TN&MT được nhanh chóng giải quyết theo thẩm quyền. Huyện tăng cường giải đáp thắc mắc, ứng dụng công nghệ thông tin vào việc tiếp nhận, quản lý, trả hồ sơ giúp người dân, doanh nghiệp dễ dàng hơn trong công việc. “Khi đến nộp hồ sơ xin chuyển mục đích sử dụng đất, tôi được cán bộ chuyên môn giải đáp thắc mắc, hướng dẫn tận tình về thủ tục để thực hiện. Bên cạnh đó, tôi có thể dễ dàng tra cứu thông tin, xem tiến độ giải quyết hồ sơ trên mạng, giảm được chi phí đi lại. Tôi rất hài lòng về việc này!” - ông Nguyễn Văn Huỳnh, ngụ xã Tân Kim, huyện Cần Giuộc, vui vẻ nói.

Sở Tài nguyên và Môi trường tiếp tục đẩy mạnh cải cách hành chính trong năm 2019

Trưởng phòng TN&MT huyện Cần Giuộc - Dương Văn Tuấn Kiệt cho biết: “Huyện luôn chú trọng CCHC lĩnh vực TN&MT. Chúng tôi đề xuất đơn giản hóa thủ tục, hướng tới sự hài lòng của người dân, doanh nghiệp, tạo thuận lợi thu hút đầu tư vào huyện. Bên cạnh đó, phòng tham mưu UBND huyện các giải pháp, phương hướng tháo gỡ khó khăn về TTHC liên quan, đồng thời kiến nghị cấp trên hướng giải quyết kịp thời, tạo sự thống nhất trong thực hiện công việc chung”.

Tại huyện Bến Lức, công tác CCHC, nhất là lĩnh vực TN&MT phát huy hiệu quả, tạo điều kiện thuận lợi, sự hài lòng của người dân, doanh nghiệp khi đến liên hệ công việc. Theo Phó Giám đốc Công ty TNHH MTV Phú An Thạnh - Long An (chủ đầu tư hạ tầng Khu công nghiệp Phú An Thạnh, huyện Bến Lức) - Nguyễn Thành Quang, TTHC trên địa bàn tỉnh ngày càng hoàn thiện, nhất là lĩnh vực TN&MT. Doanh nghiệp được tạo điều kiện thuận lợi, những khó khăn, vướng mắc liên quan đến TTHC được lãnh đạo tỉnh, sở, ngành, địa phương kịp thời tháo gỡ, tránh được sự rườm rà, phiền hà, tiết kiệm thời gian, chi phí cho doanh nghiệp.

Tiếp tục đẩy mạnh cải cách

Thời gian qua, CCHC lĩnh vực ngành TN&MT quản lý có nhiều chuyển biến tích cực, tạo được sự hài lòng, thuận lợi trong việc thu hút đầu tư, góp phần phát triển KT-XH địa phương.

Sở TN&MT chủ động giao lưu trực tuyến với người dân, doanh nghiệp để kịp thời nắm bắt, giải đáp các thắc mắc về cơ chế, chính sách, pháp luật liên quan ngành quản lý. Các tổ công tác của sở tăng cường đi cơ sở, làm việc trực tiếp với các địa phương để cùng tháo gỡ những tồn tại, hạn chế. Bên cạnh đó, sở tham mưu UBND tỉnh đề nghị Trung ương hướng dẫn đối với những vấn đề còn vướng mắc về cơ chế, chính sách và kịp thời ban hành các văn bản quy phạm pháp luật thuộc thẩm quyền của UBND tỉnh, cụ thể hóa các văn bản, quy định của Trung ương, tạo sự đồng bộ các chính sách, pháp luật về TN&MT nhằm tổ chức thực hiện tốt và vận hành một cách thông suốt, hiệu quả. Sở tập trung rà soát, cắt giảm các TTHC rườm rà, chồng chéo, rút ngắn thời gian giải quyết, giảm chi phí đi lại cho người dân, doanh nghiệp. Năm 2018, sở đề xuất cắt giảm thời gian giải quyết còn lại từ 5-10 ngày đối với 5 TTHC và cắt giảm thành phần hồ sơ tờ khai lệ phí trước bạ đối với 4 TTHC. Sở trình UBND tỉnh công bố TTHC thuộc thẩm quyền giải quyết của sở, công khai các TTHC liên quan,... Ngoài ra, tất cả TTHC lĩnh vực TN&MT thuộc thẩm quyền giải quyết của sở được tiếp nhận và trả tại Trung tâm Phục vụ hành chính công tỉnh. Hiện nay, sở có 108 TTHC đang được tiếp nhận tại đây.

Giám đốc Sở TN&MT - Phan Nhân Duy thông tin: “Công tác CCHC triển khai đồng bộ trên tất cả nội dung. Các đơn vị trực thuộc sở đẩy mạnh ứng dụng công nghệ thông tin nhằm phục vụ tốt hơn trong việc quản lý. Bước đầu, CCHC lĩnh vực ngành quản lý đạt kết quả khả quan, góp phần tăng chỉ số năng lực cạnh tranh cấp tỉnh, thúc đẩy KT-XH của tỉnh phát triển”.

Tuy nhiên, công tác CCHC còn một số hạn chế nhất định do đội ngũ cán bộ kiêm nhiệm là chính. Bên cạnh đó, một số TTHC thuộc thẩm quyền giải quyết của sở vẫn còn tình trạng trễ hạn. “Năm 2019, sở tiếp tục kiện toàn tinh gọn bộ máy tổ chức, thường xuyên rà soát, cập nhật TTHC lĩnh vực TN&MT thuộc thẩm quyền giải quyết của sở, UBND cấp huyện, thị xã, thành phố và UBND cấp xã, phường, thị trấn; đẩy mạnh CCHC, xây dựng và tổ chức thực hiện theo đúng kế hoạch đề ra. Tin tưởng, sở khắc phục được các tồn tại, hạn chế để công tác CCHC đạt hiệu quả, góp phần vào sự phát triển chung của tỉnh” - ông Phan Nhân Duy cho biết./.

Lực Nguyễn