Cần Giuộc: Điểm sáng ứng dụng hệ thống quản lý chất lượng theo tiêu chuẩn quốc gia

Từ khi áp dụng quy trình ISO trong cải cách hành chính, chất lượng, hiệu quả giải quyết công việc được nâng lên

Hiệu quả tích cực

ISO 9001:2008 là tiêu chuẩn ISO 9001 được ban hành lần thứ 4 vào năm 2008. Đây là tiêu chuẩn quốc tế về HTQLCL do Tổ chức Tiêu chuẩn hóa quốc tế (ISO) ban hành, có thể áp dụng trong mọi lĩnh vực sản xuất, kinh doanh, dịch vụ, kể cả dịch vụ hành chính. Thời gian qua, huyện Cần Giuộc xây dựng, áp dụng hiệu quả IS0 9001:2008 trong cải cách hành chính với tổng số thủ tục hành chính (TTHC) là 188. Nhằm triển khai, duy trì và cải tiến HTCL theo tiêu chuẩn quốc gia TCVN IS0 9001:2008, các cơ quan, tổ chức trên địa bàn huyện luôn chủ động khảo sát, rà soát khả năng vận hành, áp dụng hệ thống tài liệu, quy trình phù hợp theo yêu cầu; đồng thời, định kỳ thủ trưởng các đơn vị thực hiện rà soát, đánh giá, chấn chỉnh kịp thời những hạn chế, giúp cán bộ, công chức nắm vững và vận hành thông suốt hệ thống.

Chủ tịch UBND huyện Cần Giuộc - Nguyễn Tuấn Thanh chia sẻ, thời gian qua, huyện luôn quan tâm, chỉ đạo các cơ quan, tổ chức thuộc hệ thống hành chính nhà nước thường xuyên việc áp dụng, duy trì, cải tiến HTQLCL phù hợp với yêu cầu tiêu chuẩn TCVN ISO 9001:2008. Qua đó, góp phần mang lại hiệu quả tích cực trong công tác quản lý, giải quyết TTHC cho tổ chức và cá nhân một cách nhanh chóng, thuận tiện”.

Thuận Thành là một trong những địa phương xây dựng được quy trình làm việc đồng bộ, khoa học, phù hợp với chính sách và mục tiêu chất lượng đề ra. Lãnh đạo địa phương chủ động loại bỏ những thủ tục rườm rà, phức tạp; rút ngắn thời gian giải quyết TTHC.

Theo Phó Chủ tịch UBND xã Thuận Thành - Lê Văn Chiến, ngay sau khi công bố HTQLCL, xã tổ chức kiện toàn ban chỉ đạo rà soát, công bố bộ TTHC, thực hiện cập nhật thay đổi của văn bản quy phạm pháp luật liên quan đến hoạt động xử lý công việc vào HTQLCL. Việc áp dụng HTQLCL giúp địa phương giảm bớt thời gian giải quyết TTHC so với quy định; cán bộ nắm chắc quy định và làm tốt công tác thẩm định nên không còn tình trạng hồ sơ phải trả lại yêu cầu người dân bổ sung nhiều lần.

Đẩy mạnh ứng dụng hệ thống ISO 9001:2015

Xây dựng HTQLCL theo tiêu chuẩn ISO 9001:2015 chính là chuyển đổi cách thức làm việc, sắp xếp, thực hiện các TTHC theo quy trình bảo đảm khoa học, công khai, hạn chế tình trạng hồ sơ chậm trễ. Đến nay, UBND huyện phối hợp Sở Khoa học và Công nghệ tổ chức hướng dẫn, xây dựng và áp dụng HTQLCL cho lãnh đạo các xã, thị trấn, cán bộ đầu mối phụ trách công tác CCHC và cán bộ bộ phận “một cửa” các cấp.

Cán bộ nắm chắc quy định và làm tốt công tác thẩm định nên không còn tình trạng hồ sơ phải trả lại yêu cầu người dân bổ sung nhiều lần

Theo nhận định của UBND huyện Cần Giuộc, bên cạnh những cạnh kết quả, việc áp dụng HTQLCL tiêu chuẩn ISO 9001:2015 ở cấp xã bước đầu gặp một số khó khăn: Văn bản quy phạm pháp luật và bộ TTHC thường xuyên thay đổi nên phải công bố, sửa đổi và bổ sung nhiều lần, trong khi đội ngũ cán bộ có hạn nên nhiều lúc chưa kịp thời. “Áp dụng HTQLCL theo tiêu chuẩn ISO 9001:2015 là bước chuyển tích cực, góp phần đẩy mạnh công cuộc CCHC của huyện. Vì vậy, để làm tốt nhiệm vụ này trước hết cần nêu cao vai trò người đứng đầu, nhất là lãnh đạo cấp xã phải thường xuyên kiểm tra, đánh giá kết quả thực hiện HTQLCL; kịp thời khắc phục những tồn tại, hạn chế; thường xuyên khảo sát và lắng nghe ý kiến người dân để từng bước cải tiến quy trình”./.

Sông Măng